Wanneer u online een bestelling plaatst, rijst vanzelf de vraag: hoe weet u waar uw pakket zich bevindt en hoe kunt u er zeker van zijn dat uw bestelling correct aan de vervoerder is doorgegeven?
Bij SENHO doorloopt elke bestelling een volledig traceerbaar proces, vanaf de bevestiging op onze website tot de bezorging op uw adres. Verschillende IT-systemen communiceren automatisch met elkaar om fouten bij de gegevensoverdracht zoveel mogelijk te beperken en uw bestelling nauwkeurig te kunnen volgen.
1. Een unieke bestelling vanaf de bevestiging in Shopify
Wanneer u een bestelling plaatst op een SENHO-website, wordt deze eerst door Shopify geregistreerd en beveiligd. Elke nieuwe bestelling krijgt automatisch een uniek nummer in de vorm SENHO-XXXX, waarbij de vier cijfers het mogelijk maken uw bestelling nauwkeurig in ons systeem te identificeren. De gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken, worden beschermd en uitsluitend gebruikt voor de voorbereiding, verzending en bezorging ervan. Vanaf het moment van bevestiging heeft uw bestelling dus een unieke en traceerbare digitale identiteit.
2. Automatische overdracht naar ons magazijn in Amblainville
Zodra de bestelling is bevestigd, worden de gegevens die nodig zijn voor de verzending automatisch doorgestuurd naar ons logistieke magazijn in Amblainville, in het departement Oise. Het is dus niet nodig om uw bestelling of adres bij elke stap handmatig opnieuw in te voeren. Deze automatisering is essentieel: ze verkleint aanzienlijk de kans op fouten die bij een handmatige overdracht van gegevens zouden kunnen ontstaan.
Het proces begint eenvoudig: Shopify → SENHO-magazijn.
3. HUBBLE geeft de zending een nieuwe logistieke identiteit
In het magazijn worden de bestellingen afzonderlijk verwerkt met behulp van het logistieke systeem HUBBLE. Tijdens de voorbereiding van uw zending kent HUBBLE hieraan een uniek logistiek trackingnummer van 13 cijfers toe. Dit nummer is bewust anders dan uw SENHO-bestelnummer.
Waarom? Omdat het nummer dat voor logistiek en transport wordt gebruikt, de bestelreferentie van uw bestelling niet hoeft prijs te geven. Zo kunnen de verschillende systemen uw zending identificeren, terwijl commerciële en logistieke informatie van elkaar gescheiden blijven.
Uw bestelling heeft vanaf dat moment dus twee verschillende identificatienummers: SENHO-XXXX om uw bestelling bij SENHO te identificeren, en een uniek HUBBLE-logistiek nummer van 13 cijfers om de verwerking en verzending ervan te volgen.
4. De vervoerder wordt gekozen op basis van uw bestelling
Niet alle meubels worden natuurlijk op dezelfde manier vervoerd. Een klein pakket, een matras, een tafel of een hoogslaper hebben niet hetzelfde gewicht, dezelfde afmetingen of dezelfde vereisten voor de bezorging.
Het systeem selecteert daarom de geschikte vervoerswijze, onder andere op basis van het gewicht van de bestelling, de afmetingen, het type product, uw bezorgadres en de benodigde bezorgservice.
Afhankelijk van de situatie kan uw bestelling worden overgedragen aan GLS, DHL of een andere vervoerspartner van SENHO. De keten ziet er dan als volgt uit: Shopify → HUBBLE → Vervoerder.
5. Waarom ziet u soms meerdere trackingnummers?
Dat is volkomen normaal. Uw bestelling begint met het nummer SENHO-XXXX. Vervolgens kent HUBBLE er een logistiek identificatienummer aan toe. Tot slot maken sommige vervoerders hun eigen zendings- of trackingnummer aan wanneer zij de zending in hun netwerk opnemen. Eén bestelling kan daardoor achtereenvolgens meerdere referentienummers hebben.
Dit betekent niet dat het pakket verandert of dat er meerdere bestellingen bestaan. Deze verschillende nummers stellen elk IT-systeem simpelweg in staat om dezelfde zending binnen het eigen systeem te identificeren.
6. Volledige traceerbaarheid van begin tot eind
Het voordeel van deze werkwijze is eenvoudig: we kunnen het traject van uw bestelling volgen vanaf SENHO tot aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de uiteindelijke bezorging. De informatie wordt automatisch tussen de verschillende systemen uitgewisseld:
Uw SENHO-bestelling → Shopify → HUBBLE / magazijn in Amblainville → IT-systeem van de vervoerder → Bezorging op uw adres.
Bij elke stap behoudt de zending een referentie waarmee de koppeling met de vorige stap kan worden gemaakt. Zelfs wanneer een vervoerder een eigen trackingnummer aanmaakt, kunnen wij dit koppelen aan de oorspronkelijke zending.
7. Minder handmatige invoer, minder kans op fouten
Deze automatisering biedt nog een belangrijk voordeel. Hoe vaker informatie handmatig moet worden overgenomen, hoe groter de kans op fouten: een verkeerde referentie, een onvolledig adres, een onjuist pakketnummer of informatie die naar de verkeerde partij wordt gestuurd. Bij SENHO streven we er juist naar om informatie rechtstreeks van het ene systeem naar het andere te laten doorstromen, volgens het principe Shopify → HUBBLE → systeem van de vervoerder. Het doel is om handmatige handelingen zoveel mogelijk te beperken en de overdracht van de gegevens die nodig zijn voor uw bezorging zo veilig mogelijk te maken.
Wat gebeurt er als er tijdens het transport een probleem ontstaat?
Een bezorging blijft een fysieke logistieke operatie: een vertraging, een sorteerfout of een logistiek incident kan helaas altijd voorkomen. Maar uw bestelling verdwijnt niet uit onze traceerketen. Dankzij de verschillende referenties die aan de zending zijn gekoppeld, kan onze klantenservice het traject ervan terugvinden, de betrokken vervoerder identificeren en de nodige informatie opzoeken om actie te ondernemen. Dat is precies het verschil tussen een pakket dat tijdelijk vertraging heeft en een bestelling waarvan het spoor verloren is geraakt.
Uw bestelling wordt gevolgd tot aan de bezorging
Achter een eenvoudige knop ‘Bestellen’ gaat dus een volledig geautomatiseerde logistieke keten schuil. Bij SENHO hebben we ervoor gekozen de verschillende schakels van deze keten met elkaar te verbinden, zodat elke bestelling gedurende het hele traject een duidelijke identiteit behoudt.
Eén bestelling. Meerdere trackingsystemen. Eén traceerbare keten tot aan de bezorging. Want een meubel dat u voor uw woning hebt besteld, mag nooit veranderen in een pakket waarvan niemand weet waar het zich bevindt.
Laat een reactie achter
Deze site wordt beschermd door hCaptcha en het privacybeleid en de servicevoorwaarden van hCaptcha zijn van toepassing.